又一个小吃主播陷入负面舆论。密君密封袁记短视频热门业务教程网
4月7日,直播蟑螂有网友爆光密子君直播带货的货道歉抖音业务自助下单最低价格无骨排骨里有虫子,引起关注。无骨而后,鸡爪惊现密子君致歉称,称红臭虫来自于自熬的保存卤汁碗中。那碗卤汁因为存储过程中没有用保鲜膜密封保存,密君密封致使虫子爬入。直播蟑螂涉事店家馋仙味表示,货道歉产品密封且无菌生产。无骨
@密子君微博截图
蝉父亲数据显示,鸡爪惊现密子君当前抖音关注数目为1474.7万,称红带货口碑为4.71,保存近90天带货GMV为1000-2500万。密君密封据网友提供信息,这款排骨昨晚共卖出3000多单。
在密子君之前,另一个以"大胃王"标签出圈的腹部小吃博主@小贝饿了也曾深陷过相撞风波。
今年11月,@小贝饿了被指带了有质量问题的产品,虽然其公司早已发申明解释,但其视频评论区目前仍有大量“反噬“言论。
小吃博主是否更容易翻船?这些风险又该怎么避开?
背部小吃主播频频相撞
目前在抖音狂揽1474万关注的@密子君,当初火遍全网的身分是“大胃王密子君”,因其可爱的抖音业务自助下单最低价格容貌、苗条的体型与其巨大食量的反差,一度被称为中国版“木下”。
辛运的是,在“大胃王限制令”下发前,其团队就早已开始弱化大胃王的标签,向青年探店小吃家的方向变革,因而得以在小吃赛道中迎来了新的发展。
@密子君抖音视频截图
近一年来,随着各平台的短视频利润大减,不少小吃达人尝试走进直播间,带货与“吃”有关的商品,这其中也涌现出一些新的腹部主播,例如@密子君和@小贝饿了。而这两位背部主播,都曾深陷负面舆论,但是因为网路的发酵,危机并未彻底解决。
去年4月6日抖音粉丝一元1000个不掉粉,@密子君进行了一场带货直播,她重点主推的一个产品是某品牌的无骨排骨,该品牌与密子君联合推出专属产品,49.9元1000克,价钱并不算优惠。
因为密子君之前做吃播积累下的名气,好多用户出于信任而下单。但有网友发觉直播间展示的无骨排骨里有虫子,并尝试发弹幕提醒她,没想到她并没有解释,而是简单说了一句“那盆是样品,我们不吃的”,此后重新打开了一包继续带货。
在相关直播切块视频被传播到社交媒体、引发二轮讨论后,@密子君发申明致歉,解释并不是产品出问题,是自己熬制的卤汁有问题,但该说法并没有挡住悠悠之口。相关话题依旧登上微博热搜第一,密子君也受到诸多网友抨击,部份下单的客户要求退货,她的网路风评跌到了谷底。
凭着爱吃属性、高逼格外貌和一口地道四川话的吃播达人@小贝饿了,日常穿梭在南京街头的各种烟火铺子中,率领听众感受最地道的广东小吃,在抖音吸引了超1800万关注的关注。
@小贝饿了抖音视频截图
2022年11月,@小贝饿了被博主@盛唐雷音爆料售卖伪劣的两款豆粉产品,有网友在评论区强调,“小贝宣传时称婴儿可吃,但有婴儿吃出了问题”。据悉,@盛唐雷音还指责小贝带货的一款寿司为“假肉”,表示消费者选购后发觉产品质量并不像宣传中这么好。
一石唤起千层浪,@小贝饿了被卷入舆论中心,好多网友都在等待她的回应。彼时,已有360万消费者从小贝这儿买过商品,她的带货口碑分达“4.97”抖音关注一元1000个不掉粉,平台显示“排名击败了98.44%的同行”,但就是这样一个口碑分很高的腹部带货主播,依旧免不了被指责。
在被爆料后,小贝两次发布申明,称自己带货的产品经过严格筛选,没有质量问题,其在直播上将“原切静腌烤肉”说成“原切披萨”也是口误,并表示,“目前国家有关部门早已介入,我们也正积极地配合调查。”当时,据红星新闻报导,小贝将被指责的几款产品进行了下架处理。
其实是因为小贝和其背后公司在此事中发声较晚,好多关注对于产品的担忧并未去除,部份老粉怒而取关。
在这一次负面舆情爆发后,网友又翻出了@小贝饿了此前视频中的“槽点”。
有网友强调,@小贝饿了拍摄视频时不够尊重店家。“我讨厌她是从她去自助面店,把面店不仅高汤口味外的所有面都拿光,也不管店里其他老饕。商家找她,让她别那么拿,由于是现做的,后厨制做没这么快,别的老饕没得吃了。她一边表面答应,一边我行我素,还吐槽商家嫌她吃得多。真是吃相难看!”
其实,相撞的腹部小吃博主不止@密子君和@小贝饿了。
@田野上的繁荣以卡车司机的身分走红于在B站和抖音,古朴的形象为其吸引诸多关注,并成功领到了“百大UP主”称号,好多关注叫他“小刚”。
小刚之前发布的吃播视频,大部份都是吃速食之类的食物,好多关注心痛他,让他吃点好的。但后期他开始带货,一切就发生了变化。他的直播帐号橱窗,卖的几乎都是速食产品,他之前吃速食的视频也被觉得是“为了带货做铺垫。”
前段时间,小刚被网友爆料带货的黄酒是赝品,关注向他提出指责后,他拒绝认错并拉黑了对方,还在直播时说:“就算我带货的产品出问题了,也可以拍拍脖子走人,产品质量出问题跟我没有任何关系。”
@田野上的繁荣B站视频
小刚的经历曝露了低人设帐号的恶果——在营运的中后期,人设的存续是重要问题。正如UP主@老蒋巨靠谱所说,“流量经济下,你获得了好多关注的喜爱,获得了几百万的关注,这么都会有远超原先的收入水平,之后在实质上脱离这个阶级,并且受众对你仍然保有刻板印象以及特别窄小的功能性定位。”
频繁相撞,缘由何在?
从近半年的“翻车”事件看,小吃赛道虽然成了重灾区,背后有何缘由?
卡思觉得,不仅主播团队选品环节不够认真仔细、有所偏颇外,还有部份缘由是乳品行业的特殊性,它天然与人民群众最基础的物质需求挂钩,受众面广,所包含的产品种类诸多,对选品的要求也较高,虽然“食品安全无小事”。在3·15年会上,我们也能见到,餐饮和乳品行业经常是重灾区,被重点报导。
其次,卡思观察到,小吃主播常常会带一些客总价较低的非成熟品牌的乳品,有些是农产品,有些是地方特色美食,供应链冗长,生产地布满大江南北,生产环节并没有被主播团队全面揣度到。因为博主本身是大IP,集聚千万以上的人气,因而负面舆情发酵后,才会面临关注黏性和社会评价的双重增加。
比如,今年11月,颈部小吃博主@西安老乔曾因所带货的膜片质量问题致歉,而后又掏出专业测量机构的证书“自证清白”,但看上去仍有大量关注并不买账,近3个月抖音帐号累计掉粉22万。
背部直播机构@东方甄选也被强调其直播间售卖的“厄瓜多尔白虾”是种植虾而并非主播口中的野生虾,还被消费者控告。
@东方甄选被指虚假宣传
类似这样的乳品品类,生产和加工流程缺少监督,禁不起网路放大镜的考量,因而更容易出现问题。
不管是供应商还是中间人,亦或主播,都有可能出现以次充好、虚假宣传等问题。吃播达人变革直播带货时,应当愈发慎重,不能为了挣钱而忽视了产品的质量和安全性,而是要更认真对待自己的名誉和口碑,以免收获一时的利益却丧失了关注的信任和支持,甚至面临法律制裁。
据红星新闻报导,若主播存在虚假宣传,依据《广告法》第56条之规定,关系消费者生命健康的商品或则服务的虚假广告,引起消费者损害的,广告代言人应该与广告主承当连带责任。而倘若确认主播所带货产品确有问题,主播须要为产品质量负责,因产品质量问题引起消费者损害的,应当与产品生产经营者承当连带责任。
对于主播来说,爱护羽毛的最佳选择是强强联合,选择跟专业的MCN机构和选品公司合作,构建有效且合理的审查机制、以确保自己的合作方可靠都是稳当的措施。
据悉,背部主播还应做好危机预案,一旦发生大面积负面舆情,才能更快速、从容地主动解决问题,而不是“删评论”了事。先安抚用户的情绪,再进行澄清常常有更好的疗效。
千言万语汇成一句话,带货有风险,入行需慎重。当小吃内容创作者走入直播带货的湖泊,某种程度上也是走入了一个全新的职业环境,这其中涉及电商和直播的信息点和细节之多,一不留神都会滑向深渊。
参考文献
5、老脸孔“集体失联”,抖音赛道新人崛起
4、浏览量破600亿,抖音又现新顶流
3、交个同学,逃不过“三年之痒”
2、B站留不住UP主
1、5天掉粉100万,“危险”的情感生意
本文来自陌陌公众号,作者:楼星垂,36氪经授权发布。
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